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1、数据分析能力的本质在于解决业务数据源的两个问题：一个是流程中的门槛问题，指导产品开发、业务决策、支持营销和销售等。另一种是管理层或分析师的数据导入，指导运营管理，规划优化销售、市场、销售等需求。

2、数据分析是指用适当的统计分析方法对大量收集的数据进行分析，提取有用信息并形成结论，对数据进行详细研究和总结的过程。这个过程也是质量管理体系的支持过程。在实践中，数据分析可以帮助人们做出判断，以便采取适当的行动。

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